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移动ITIL项目(1)
  • 2014-11-11 17:16
  • 作者:佚名
  • 来源:中国数字医疗网
——云南省肿瘤医院优秀移动医疗项目

项目概况

2010年,云南省肿瘤医院就部署了蓝代斯克管理套件和安全套件,借助其非常有效的清单及资产管理、软件分发、远程维护、端点安全、白名单、黑名单、外设管理等强大功能,全面简化了终端IT管理,大幅度提高了管理效率。但随着医院信息化进程的加快和信息化层次的深入,医院需要管理和维护的IT设备和系统越来越多,过去的IT服务方式已难以满足不断增长的IT服务需求,迫切需要把IT服务标准化、流程化,确保一致的IT服务质量。

为了更好地提高IT服务水平,保障医院的业务和经营管理顺畅开展,2013年8月云南省肿瘤医院采用蓝代斯克服务台解决方案,部署基于ITIL的IT服务管理系统,致力于实现IT服务的标准化和规范化,将IT维护经验知识化,大大提高IT部门的工作效率和服务水平。

- 项目内容简述;

以ITIL为管理框架,通过针对性的产品和方案,与肿瘤医院的实际环境相结合,使ITIL在肿瘤医院实现真正的“落地”。建立符合ITIL规范的多级支持体系,将有限的资源合理分配,分工明确,提高了执行效率;建立符合ITIL规范的操作流程,如事件、问题、变更,处理过程任务明确,提高了工作效率;建立符合ITIL规范的服务质量标准,既可以用于员工量化考核,又提高了用户体验;建立符合ITIL规范的知识库,便于知识积累,提高解决问题能力,同时缩短了处理时间。

- 项目甲方、实施单位、参与单位情况;

项目甲方:云南省肿瘤医院;项目实施方:LANDESK公司。

- 项目经理、团队以及发起人情况;

项目经理:路健;项目团队:杨长、马超、杨春武、李卫华、肖昌平、肖扬、李松、吴昊、习双林。

- 项目结果,包括获奖或被评价情况等。

利用LANDesk服务台解决方案,部署基于ITIL的IT服务管理系统,成功推动医院IT服务标准化和规范化,将IT维护经验知识化,大大提高IT部门的工作效率和服务水平,提升IT团队的价值。

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标签:移动ITIL优秀项目  信息化  IT服务  
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